Politicas de Sostenibilidad

POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

Somos una Agencia de Viajes comprometida con la conservación del medio ambiente, las tradiciones y la cultura del archipiélago.

Conocemos la fragilidad de nuestro entorno y como entidad promotora de actividades diferentes a las tradicionales de mar y playa, promovemos la realización de campañas de limpieza, campañas de conservación, recolección de basuras y otros elementos que deterioran el territorio.

Con la ayuda de nuestra plataforma digital logramos difundir información sobre nuevas campañas, convocar a los visitantes y residentes a apoyar las diferentes campañas que se realizan en el destino y aportar su granito de arena a las iniciativas que se promuevan.

Nuestro equipo humano cuenta con un amplio conocimiento y experiencia en el área de turismo, y con la ayuda de la cámara de comercio del archipiélago y la secretaria de turismo participamos en capacitaciones continuas en los distintos campos. Para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios.

Realizamos una cuidadosa selección de los proveedores y actividades que se realizan teniendo en cuenta las buenas prácticas establecidas para el desarrollo del turismo sostenible y apoyar a los habitantes del destino.

OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD

  • Promover la creación de actividades turísticas que involucren al habitante, cumpliendo con las normas ecológicas, ambientales de seguridad.
  • Conservar el medio ambiente, la cultura y tradición del destino.
  • Mantener a nuestro personal actualizado a través de la realización de capacitaciones continuas en distintos campos.
  • Garantizar la calidad de nuestros productos y servicios.
  • Acompañar al visitante durante su estadía a través de un servicio al cliente personalizado, recomendaciones y la utilización de nuestra plataforma digital, brindando información actualizada y útil para aprovechar las novedades que se presentan en el destino.

RESPONSABILIDAD

Es responsabilidad de todos los empleados de la Agencia de Viajes implementar las siguientes buenas prácticas, adicionales a las establecidas en los diferentes procedimientos del Sistema de Sostenibilidad:

ASPECTO SOCIO – CULTURAL

  • Mantener comportamientos que contribuyan a las buenas relaciones laborales, tolerando las diferencias de las personas.
  • Respetar a las personas con las que se relacione, independiente de su raza, credo, género, estatus, etc.
  • Utilizar un tono de voz moderado en su lugar de trabajo.
  • Mantener una actitud cordial y respetuosa con los compañeros de trabajo y los clientes de la Agencia.
  • Informar cualquier anomalía que pueda afectar aspectos relacionados con  temas sociales, especialmente en torno al turismo sexual o la explotación laboral de niños y adolescentes.
  • Cumplir las normas de seguridad establecidas por la Agencia.

 

ASPECTO ECONÓMICO

  • Cumplir con las directrices trazadas por la Dirección, relacionadas con el desarrollo económico de la Agencia.
  • Informar cualquier inconveniente o falla que pueda impactar negativamente la economía de la Agencia.
  • Proponer acciones relacionadas con la sostenibilidad, que conlleven a generar ingresos adicionales para la Agencia, para el personal  o para la comunidad en general.

ASPECTO AMBIENTAL

  • Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de agua que difunde la Agencia.
  • Apagar luces cuando no sean necesarias y usar la luz natural el mayor tiempo posible.
  • Reportar a la Dirección daños detectados en el sistema eléctrico y en los equipos.
  • Ayudar a conservar las especies de flora, fauna y patrimonio cultural que se encuentren en la Agencia y su entorno.
  • Cerrar llaves de los grifos después de usar el agua.
  • Reportar inmediatamente a la Dirección sobre fugas o escapes de agua que detecte.
  • Apagar los equipos cuando no los utilice.
  • Desconectar los cargadores de los equipos cuando hayan terminado de cargar.
  • Separar y depositar los residuos en los lugares asignados.
  • Imprimir únicamente cuando se requiera mantener copias físicas de los documentos.

Imprimir por ambas caras de las hojas de papel cuando sea posible, utilizando la opción de ahorro de tinta para la impresión.

AUTORIDAD RELACIONADA CON LA SOSTENIBILIDAD

Únicamente el Gerente de la Agencia está autorizada para modificar o establecer directrices relacionadas con la sostenibilidad y sólo el representante de la Dirección está autorizado para generar o modificar documentos relacionados con los requisitos establecidos en el Sistema de Gestión de Sostenibilidad.

CODIGO DE CONDUCTA

En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, La ley 1336 y la Resolución 3840 de 2009, la Agencia de Viajes GUIA SAI S.A.S está comprometida con el código de conducta con el fin de proteger a los menores de edad de la explotación sexual (Pornografía y violencia sexual). Reconocemos que la explotación sexual de niños es un problema mundial y para combatirlo estamos adoptando las siguientes medidas:

  • Todas nuestras actividades y operaciones rechazan activamente cualquier clase de explotación sexual contra los menores.
  • Los empleados no promueven establecimientos, donde los menores están expuestos para el comercio sexual (los ingresos de las entradas, bebidas etc. son una fuente de ingresos para los proxenetas y/o otros adultos que están involucrados en el comercio sexual con niños).
  • Los casos obvios de comercio sexual con niños son comunicados a la Policía local y/o autoridades competentes.
  • La comercialización de nuestros productos no se realiza utilizando retratos de menores con un sentido sexual.
  • Creamos conciencia entre nuestros empleados, usando la formación y la información como las mejores herramientas para resaltar que la explotación sexual de menores es un delito.
  • La política de la Agencia de Viajes, estipula que no está permitido buscar pornografía infantil usando Internet. Está también prohibido buscar contactos con niños con propósitos sexuales a través de ‘chat rooms’, grupos de discusión o similares.
  • Si se encuentra en el ordenador de un empleado material de pornografía infantil se debe informar a la Policía. La posesión de pornografía infantil es un delito y el material podría ser utilizado como prueba en un futuro juicio; por eso, no debe ser en ningún caso eliminado.
  • La Agencia de Viajes GUIA SAI S.A.S condena todas las formas de explotación sexual con niños y apoya todas las acciones legales para prevenir y castigar estos delitos, y pide a sus clientes, socios y todo su personal que rechacen la participación en la explotación sexual de menores e informar sobre todos los casos de explotación sexual de niños de los que tienen conocimiento.

Para denuncias ante ICBF

Linea Gratuita 01 8000 112 440 Extension 106 o Visitando la web Te Protejo (www.teprotejo.org)

GUIA DE BUENAS PRACTICAS EN TURISMO SOSTENIBLE

PATRIMONIO NATURAL

Para la conservación de nuestras bellezas naturales, promovemos el desarrollo de las actividades evitando el tráfico ilegal de especies de flora y fauna.  Evitar tocar o llevar corales, plantas y animales propios de la Isla, ayudar a la conservación de los paisajes, los ecosistemas y diferentes especies de animales

Fomentar el desarrollo económico y humano sostenible y sustentable desde los puntos de vista sociocultural y ecológico.


USO EFICIENTE DE ENERGÍA

El más alto costo por kilovatio de energía en el país es en la Isla de San Andrés, ya que la Isla no cuenta con hidroeléctricas ni un sistema de energía alternativa, la planta productora de energía eléctrica de San Andrés genera electricidad a través de plantas que utilizan diésel marino, lo cual resulta muy costoso, debido a los fletes que deben pagar para traerlo del continente.  Además, esto implica la necesidad de manejos especiales para la protección del medio ambiente. Como agencia de viajes, estamos comprometidos con el uso eficiente de la energía en nuestras instalaciones.

Por otra parte la manera cómo opera nuestra agencia evita la utilización de grandes espacios, oficinas y se disminuye la utilización excesiva de energía.

USO EFICIENTE DEL AGUA

El agua es uno de los elementos esenciales para el turismo. La prestación de servicios turísticos depende en gran medida de este recurso.
Los estudios demuestran que el consumo de agua por turista puede ser entre 3 y 15 veces mayor que el de la población local.  Teniendo en cuenta lo anterior y el hecho que el agua es escasa en el Archipiélago, es de vital importancia concientizar a propios y visitantes de la importancia del uso eficiente del agua.  San Andrés, por ser una Isla de formación coralina, no posee yacimientos de agua como ríos o riachuelos y la única forma de abastecerse de este preciado líquido es a través del acueducto o las empresas procesadoras y distribuidoras comerciales de agua.   Dichas empresas cuentan con plantas desalinizadoras y procesan el agua del mar y los pozos que se encuentran a más de 5 metros de profundidad.
Muchas de las familias Isleñas recolectan y almacenan el agua de lluvia en grandes tanques o cisternas de cemento y la utilizan para cocinar, bañarse y en algunos casos la hierven para tomar.

GESTIÓN DE LOS RESIDUOS

Realizar una adecuada disposición de los residuos sólidos,  utilizando las canecas según su clasificación.  La Isla no cuenta con un adecuado plan de mejoramiento y procesamiento de basura; sin embargo, es responsabilidad de todos depositar los residuos en los lugares dispuestos para ello y de acuerdo a su clasificación.  La gran mayoría de las basuras son producidas por los sectores turístico y comercial. (Hoteles, posadas, restaurantes y almacenes).
•    Depositar la basura según su clasificación
•    Reutilizar todo aquello que sea posible.
•    Evitar la compra de productos no retornables
•    Los turistas deberían llevar a su ciudad de origen los residuos que puedan y no dejarlos en la Isla.
•    Llevar consigo las pilas y otros elementos electrónicos, debido a que en la Isla es difícil su disposición final.

PATRIMONIO CULTURAL

Promovemos la compra de artesanías y productos característicos de la región,  fabricados por personas o empresas locales.   Son pocas las personas que se dedican a manualidades utilizando materiales locales, debido a la gran cantidad de productos chinos que ingresan a la isla a muy bajos precios, creando una competencia desleal.  Creemos justo y necesario divulgar a los turistas la información relacionada con las artesanías locales y promocionándolas a través de las diferentes rifas que hacemos en el tours de artículos más representativos…así contribuimos a mejorar la calidad de vida de los artistas locales que se esmeran en producir artículos de gran calidad y diseño.

COMERCIO SEXUAL

Lideramos, apoyamos y promovemos la prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad y tenemos el compromiso de denunciar los casos según la legislación vigente.